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顧長安立刻不淡定了,她嚴重懷疑這大媽是個廚師,甩鍋甩這麼厲害,自己明明提醒過她的好不好。
她正想開口為自己開脫,眼睛卻看到了大媽祈求的眼神。
顧長安想到以前自己的母親為了給自己湊學費錢,那低三下四的樣子,瞬間有些心疼。
人都有難處,如果可以,她也希望讓自己的母親活的體面,有自尊一點。
況且,她覺得這也沒多大事兒,就把這個鍋給背了過來。
“是我考慮不周,給您帶來了困擾,請您多多包涵。”
顧長安原本以為這就是一件小事,可不曾想,經理會在這個時候進來詢問服務體驗。
在酒店,為了保證酒店的服務質量,經理會不定時的抽查包廂,詢問顧客服務體驗。
今天,正好抽到了她的包廂。
“打擾一下各位,我是這裡的經理。請問幾位對我們酒店的服務,有什麼建議嗎?”
旗袍大媽沒好氣的說,“我也不想說什麼,你自己看看上來的這些菜。要賣相沒賣相,要味道沒味道。你們這麼大一個酒店,就這種水準啊。聽說你們這酒店也開了老長時間了,就這種水準,能開這麼長時間,也真是個奇蹟。”
經理被說的臉上有點掛不住,她看向桌子上的菜品,期望能找到一點優點來反駁旗袍大媽剛才的話。
可結果,讓她失望了。
桌子上的菜,除了便宜,還真沒其他優點了。能把這些做的不好的菜,點到這一個桌子上,她還是頭一次見。
經理收回了目光,心裡也有了計較。點這桌菜的人,完全就是奔著便宜去的。
經理問,“您是不經常來這裡吧,對咱們這些菜品有可能還不熟悉,一般情況下,咱們酒店服務員會給您建議的。”
旗袍大媽冷哼一聲,“建議?你們這服務員剛才在你進來之前說了,她沒給建議。”
經理朝顧長安望去,顧長安只覺得經理目光中似乎有無數根銀針,刺的她渾身難受。
顧長安知道,自己攤上事了。
經理眼睛一轉,立刻有了主意,“在您選菜的時候,服務員沒有給您合適的建議,是我們的失職。為了表達我們的歉意,今天這桌菜給您打九折,您看怎麼樣。”
聽到還可以還打折,大媽來了精神,“你都說是你們服務員的失誤了,那你就多打幾折啊。才打九折,這算什麼歉意啊。”
經理解釋,“是這樣的,這是由於咱們酒店服務員造成的失誤,打折確實是應該的。不過這差的錢,是要咱們服務員來賠的。”
聽說要扣錢,顧長安心裡一顫。她原本以為這只是舉手之勞,沒想到會給自己帶來這麼大的麻煩。
她點菜的時候看了一下選單,這一桌下來,也得上千。打九折,要賠一百多。
顧長安不敢再算下去了。她滿眼祈求的看著大媽,希望大媽能說出實情。畢竟自己也是為了她,才會攤上這樣的事。
可大媽接下來的一番言論,驚的她目瞪口呆。
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